Question 1

Como fazer para enviar originais?

Accepted Answer

Você pode enviar seu original para os e-mails editoraartesanias@gmail.com ou paula.quental@editoraartesanias.com.br.Conheça todos os modelos de publicação com que trabalhamos acessando a página https://www.editoraartesanias.com.br/publiquecomagente. O original deve ser em .doc, .docx ou .pdf, acompanhado de uma sinopse de cerca de 10 linhas e uma pequena apresentação sua (nome, idade, formação, experiência profissional, outros livros/artigos/capítulos escritos etc.). Informe também a cidade onde mora e o contato telefônico.

Question 2

Se eu enviar um original hoje, em quanto tempo obtenho uma resposta sobre publicação?

Accepted Answer

Trabalhamos com uma estrutura muito enxuta, mas tentaremos enviar uma resposta em até dois meses.

Question 3

Quero comprar um livro. Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos vários cartões de crédito (que aparecem no pé da nossa página inicial), pix e boleto bancário. Você escolhe a opção no momento da compra, na nossa loja virtual.

Question 4

Onde consigo comprar os livros da Editora Artesanias?

Accepted Answer

Como somos uma jovem editora, nesse momento a forma de comprar nossos livros é pela loja virtual ou presencialmente, nos lançamentos. Muito em breve venderemos nos principais marketplaces e plataformas de e-commerce. E, a partir de 2027, também em algumas livrarias físicas, cuja lista você acessará aqui.

Question 5

Fiz um pedido, qual o prazo de envio?

Accepted Answer

Os livros em estoque são enviados até três dias após a compra. Porém, o prazo de entrega dependerá da modalidade de envio escolhida no momento da compra e do CEP do destinatário. Se for um título em processo de reimpressão ou em pré-venda, o prazo será comunicado a você por e-mail. Se for preciso, entre em contato com editoraartesanias@gmail.com.

Question 6

A Editora Artesanias oferece frete grátis?

Accepted Answer

Sim, para compras em valor igual ou maior que R$ 180,00.

Question 7

Como faço para trocar, devolver e pedir reembolso?

Accepted Answer

Para cancelar, você pode solicitar o cancelamento do pedido enviando um e-mail para editoraartesanias@gmail.com informando o número do pedido.Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento só poderá ser feito após o recebimento e devolução do produto, conforme as condições de devolução listadas abaixo:Devolução por arrependimento ou desistênciaConforme o CDC, você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento. Isso deverá ser feito enviando um e-mail para contato@editoraartesanias.com.br, com a especificação do assunto “Devolução por arrependimento”, informação do número do pedido, dados bancários (nos casos de compra via boleto ou pix), e telefone de contato com DDD.Se o pagamento tiver sido feito com cartão de crédito, o estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.O livro deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso. O reembolso será providenciado assim que o produto for recebido e conferido.Troca por defeito ou erro de envioSe o produto apresentar defeito de fabricação ou se você receber o item errado, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Envie um e-mail para contato@editoraartesanias.com.br com uma foto ou vídeo comprovando o problema. Após análise, será feito o envio do novo exemplar ou providenciado o reembolso, em até 15 (quinze) dias. Tanto o frete de devolução como o de reenvio ficam por conta da editora.

Question 8

Meu pedido não chegou. O que faço?

Accepted Answer

Entre em contato conosco pelo e-mail editoraartesanias@gmail.comou por Whatsapp, pelo celular (11) 99226-2005, informando o número do seu pedido ou CPF.

Perguntas frequentes